W technologiach, finansach i edukacji sztuczna inteligencja zadomowiła się na dobre [Raport Gallupa]
Jak Amerykanie wykorzystują AI w pracy – przedstawia najnowszy Raport Gallupa. Naukowcy, którzy opracowali badania, zwracają uwagę na szybkie tempo przyjęcia się technologii, które zmieniła już codzienne obowiązki i strukturę tak wielu zawodów.
.Test Gallupa to cykliczne, reprezentatywne badanie opinii publicznej prowadzone na dużych próbach pracowników, oparte na standaryzowanych ankietach i analizie trendów w czasie. Wnioski z raportu są wyciągane na podstawie porównań rok do roku, segmentacji według branż i częstotliwości deklarowanego użycia AI, co pozwala ocenić skalę adopcji technologii oraz zmiany w postawach pracowników.
Najnowsze badanie pokazuje, że sztuczna inteligencja na dobre zadomowiła się w amerykańskich miejscach pracy.
Według ankiety Gallup Workforce, przeprowadzonej jesienią na próbie ponad 22 tysięcy pracowników, już 12% zatrudnionych deklaruje codzienne korzystanie ze sztucznej inteligencji w pracy. Około jedna czwarta używa jej co najmniej kilka razy w tygodniu, a niemal połowa przynajmniej kilka razy w roku. To ogromny wzrost w porównaniu z 2023 rokiem, gdy jedynie 21% respondentów przyznawało się do okazjonalnego użycia sztucznej inteligencji. Za tę zmianę odpowiada przede wszystkim popularyzacja narzędzi generatywnych, zapoczątkowana przez OpenAI i jego ChatGPT, które umożliwiają pisanie tekstów, analizę danych czy streszczanie dokumentów.
.Najintensywniej ze sztucznej inteligencji korzystają pracownicy sektorów technologicznych, finansowych i edukacyjnych. Aż 60% osób pracujących w IT deklaruje regularne użycie AI, z czego około 30% robi to codziennie. W finansach AI stała się narzędziem do szybkiej analizy dokumentów i raportów – przykładem jest inwestycyjny bankowiec z Nowego Jorku, który codziennie wykorzystuje chatboty do syntezy danych. Również w edukacji AI zyskuje popularność. Nauczyciele używają jej do redagowania komunikacji z rodzicami czy przygotowywania materiałów pomocniczych.
Badanie Gallupa wskazuje, że około 60% użytkowników AI w pracy korzysta głównie z chatbotów i wirtualnych asystentów, a 40% do porządkowania informacji, generowania pomysłów lub nauki nowych umiejętności.
Zadomowienie się AI nie jest jednak równomierne we wszystkich branżach. W sektorach usługowych, takich jak handel detaliczny, produkcja czy opieka zdrowotna, wykorzystanie AI jest znacznie rzadsze. Mimo to nawet tam technologia zaczyna pełnić rolę wsparcia, a nie zagrożenia. I tak pracownik sklepu Home Depot korzysta z AI na prywatnym smartfonie, aby szybciej odpowiadać klientom na pytania techniczne, których sam nie zna na pamięć. Co ciekawe, Gallup zauważa, że po gwałtownym wzroście w latach 2024–2025 tempo przyjęcia się AI w niektórych branżach zaczyna się stabilizować, co może oznaczać wejście w fazę bardziej świadomego i selektywnego wykorzystania technologii.
Choć sztuczna inteligencja jest coraz powszechniej stosowana, obawy o masową utratę pracy wciąż pozostają. W badaniu z 2025 roku większość pracowników uznała, że automatyzacja i AI raczej nie wyeliminują ich stanowisk w ciągu najbliższych pięciu lat. Ekonomiści zwracają jednak uwagę na grupę około 6,1 mln Amerykanów – głównie w zawodach administracyjnych – którzy są jednocześnie silnie narażeni na automatyzację i słabiej przygotowani do zmiany kompetencji.
.To pokazuje, że AI w pracy nie jest jedynie narzędziem zwiększającym produktywność, ale także wyzwaniem społecznym. Dane Gallupa sugerują, że przyszłość rynku pracy w USA będzie kształtowana nie przez samo istnienie AI, lecz przez tempo adaptacji pracowników, dostęp do szkoleń oraz umiejętność łączenia technologii z ludzkimi kompetencjami, których maszyny wciąż nie potrafią zastąpić.
Oprac: SŚ
