Rozmowa z maszyną jeszcze niedawno wydawała się elementem fantastyki naukowej. Dziś stała się częścią codzienności. Chatboty i asystenci AI pojawiają się w obsłudze klienta, bankowości, zakupach internetowych czy rezerwacjach usług. Coraz częściej pełnią też rolę pierwszego punktu kontaktu przy pytaniach zdrowotnych lub psychologicznych, oferując użytkownikom poczucie anonimowości oraz kontroli nad sytuacją.