Justyna BRACHA-RUTKOWSKA: Czy zaufanie jest odnawialne? Kryzysy komunikacji społecznej w XXI wieku
Justyna BRACHA-RUTKOWSKA

Justyna BRACHA-RUTKOWSKA

Czy zaufanie jest odnawialne?
Kryzysy komunikacji społecznej w XXI wieku

W komunikacji kryzysowej XXI w. najważniejsza jest szybkość, spójność przekazu i walka z dezinformacją. Trudno temu sprostać bez wcześniejszego przygotowania. Rudy Giuliani jako burmistrz Nowego Jorku ćwiczył odpowiedzi na 77 pytań, które najczęściej zadają dziennikarze. Nadszedł 11 września 2001 r. i padło jedno z nich: Ile jest ofiar?. Odpowiedział: Nie wiem ile, ale nawet jedna to za dużo.