instytucje

Dlaczego jedne organizacje uczą się na własnych błędach, a inne przez lata powtarzają te same pomyłki? Skąd bierze się przekonanie, że przełożony zawsze ma rację, a przyznanie się do błędu oznacza utratę autorytetu? Odpowiedzi na te pytania prowadzą od filozofii starożytnej przez historię państw i instytucji aż po współczesne doświadczenia lotnictwa, medycyny i administracji publicznej, pokazując, że sposób traktowania błędu decyduje nie tylko o jakości zarządzania, lecz często także o ludzkim życiu.