Francja testuje użycie sztucznej inteligencji w urzędach

Francuski minister administracji publicznej, Stanislas Guérini, w wywiadzie dla „Le Figaro” wyraził chęć dążenia do tego, aby „sztuczna inteligencja wspierała urzędników w ich codziennych zadaniach”. 

.Zdaniem ministra, pewne jest, że sztuczna inteligencja „głęboko zmieni profesje, sposoby pracy, interakcję administracji z Francuzami”. „To jest rewolucja antropologiczna i nie wchodzi w grę, żeby administracja publiczna się temu bezczynnie poddawała. Uważanie że to nie istnieje, to chowanie głowy w piasek i ryzykowanie, że obudzi się za kilka lat uświadamiając sobie, że spóźniliśmy się i że dużo prywatnych firm znacznie nas wyprzedzi” – ocenił. 

„Jeśli chodzi o administrację, wolę żebyśmy testowali, eksperymentowali i adaptowali te narzędzia, na rzecz naszych urzędników i użytkowników. To powód, dla którego zdecydowałem o rozpoczęciu od dziś wielkiego testowania sztucznej inteligencji w naszych urzędach, aby wspomóc tysiąc urzędników, chętnych do udziału w eksperymencie” – zadeklarował Stanislas Guérini.

„Ci urzędnicy zostaną wyposażeni w narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję, aby wspierać ich w niektórych codziennych zadaniach, jak odpowiedzi na opinie, komentarze i maile odbiorców, które do nas przychodzą. Narzędzie pozwoli na generowanie odpowiedzi, przekazanych urzędnikom : będą oni mieli możliwość użycia sugerowanej odpowiedzi, zmodyfikowania jej bądź odłożenia jej na bok, jeśli nie jest odpowiednia. Po tym pierwszym teście, chciałbym abyśmy poszli jeszcze dalej i abyśmy formowali naszych urzędników do używania narzędzia, które mogłoby im pomóc w odpowiadaniu Francuzom, których obsługują przy okienku” – doprecyzował minister. 

„Jestem przekonany, że należy użyć sztucznej inteligencji w służbie dla naszych urzędników, aby pozwolić administracji być bardziej ludzką. Błędem, którego nie należy robić, jest stawianie w opozycji cyfryzacji i humanizacji urzędów. Francuzi chcą głosów i twarzy naprzeciwko nich, aby otrzymać odpowiedzi. Myślę że sztuczna inteligencja może właśnie pozwolić nam na poświęcanie większej ilości czasu na kontakty międzyludzkie. Trzeba spędzać mniej czasu na sprawach urzędowych aby uwolnić czas dla relacji” – stwierdził. 

.„Moje stanowisko jest jasne : sztuczna inteligencja w służbie człowiekowi. Nie wierzę ani tym, którzy nas zachęcają do odwrócenia się od tych technologii, ani tym, którzy marzą o usunięciu urzędników” – dodał. 

oprac.JM